​益零售平台扰乱经营秩序细则

益零售平台扰乱经营秩序细则

1.【违规定义】

1.1扰乱经营秩序：指商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害益零售其他商家、用

户或益零售权益，对其造成不良影响的行为。

包括不限于以下行为：

1）商家诋毁益零售品牌形象或者益零售平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；

2）商家通过论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于非正

常交易目的，如进行传销活动等；

3）客户下单成功后，商家未经客户同意或者冒充客户，使用不正当手段取消商品订单的；

商家发布或推送的内容会导致客户误认为是益零售官方行为的；

4）商家进行有奖销售过程中存在下列情形：所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有

奖销售信息不明确，影响兑奖；采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；

5）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过50000元；

6）为了吸引用户，在直播间或其他渠道组织抽奖活动，但未公示中奖结果或兑奖方式并导致消

费者投诉的。

2.【处理措施】

2.1违规程度轻微的：限制提报营销活动3日，限制创建商品3日，禁止上架待售商品3日，店

铺商品搜索降权50%（3日），店铺商品推荐降权50%（3日）；

2.2违规程度一般的：每次扣除违约金10000元，限制提报营销活动7日，限制创建商品7日，

禁止上架待售商品7日，店铺商品搜索降权50%（7日），店铺商品推荐降权50%（7日）；

2.3违规程度严重的，每次扣除违约金20000元，限制提报营销活动14日，限制创建商品14

日，禁止上架待售商品14日，店铺商品搜索降权50%（14日），店铺商品推荐降权50%（14

日）；

2.4违规程度极其严重的，扣除违约金40000元，店铺清退；

2.5同时，益零售有权视违规情形，对关联店铺采取一项或多项的管控措施。

【规则解读】

一、扰乱经营秩序包括哪些情形？

扰乱经营秩序包括但不限于以下情形：

（一）商家诋毁益零售品牌形象或者益零售平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；

（二）商家通过400热线或论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于

非正常交易目的，如进行传销活动等；

（三）客户下单成功后，商家未经客户同意或者冒充客户，使用不正当手段取消商品订单的；

（四）商家发布或推送的内容会导致客户误认为是益零售官方行为的；

（五）商家进行有奖销售过程中存在下列情形：所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等

有奖销售信息不明确，影响兑奖；采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销

售；抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五0000元；

（六）为了吸引用户，在直播间或其他渠道组织抽奖活动，但未公示中奖结果或兑奖方式并导致

消费者投诉的；

二、如何界定扰乱经营秩序违规程度？

若商家实施扰乱市场秩序的行为手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的，

均属于极其严重违规程度。

三、禁止商家发布或推送哪些内容？

（一）商家发布或推送的内容冒用益零售名义，或包含会导致客户误认为是益零售官方行为的。

（二）商家在短信、微信或其它形式推送信息中不得带有“益零售”、“益零售商城”等代表益零售

官方字样的信息签名、店铺名称或包含任何其它可能使他人误解为是益零售发布的内容。

附则：

1.商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2.益零售可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定

的，益零售有权酌情处理。但益零售对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在益零售的任何行为，应同时遵守与益零售及其关联公司签订的各项协议；若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，益零售有权适用协议约定。

4.本规则于2024年8月15日修订，于2024年8月19日生效。

欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至TongshengGY@sina.com，谢谢。