益零售平台品牌欺诈细则

益零售平台品牌欺诈细则

1.【违规定义】

1.1品牌欺诈：商家在商品发布、销售、售后等阶段可能导致消费者对商品品牌产生认知偏差的行为。

2.【处理措施】

2.1违规程度轻微：警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用等措施；

2.2违规程度一般：警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、类目限制或停用等措施；

2.3违规程度严重：违规商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值等措施；

2.4违规程度极其严重：全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值、店铺清退等措施。

2.5除上述措施外，如商家累计两次违规或单次违规大量出现以上违规行为或因上述行为引起重大投诉或舆情的，属于违规程度极其严重。

除了上述处理措施之外，益零售有权视商家违规影响、情形等，同时采取包括但不限于以下措施：

违规商品下架、全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品、限制新品标签权益、降低店铺在售商品阈值、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广

告、品牌停用和限制申请品牌、类目停用和限制开通类目、搜索降权、推荐降权、降低店铺星

级、屏蔽降权、扣收违约金、账户止付、定额或超额冻结、扣除店铺资金（包括质保金、货款等）、增加或提高涉事店铺应交保证金金额、扣收保证金延长结算周期、店铺清退等处理措

施。同时，益零售有权对涉事商家的关联方或关联店铺采取一项或多项管控措施，具体管控措施

详见《益零售平台关联店铺管理规则》，如违约金不足以弥补益零售损失的，商家仍应赔偿益零售损失，益零售有权视商家违规影响，扣除商家部分或全部违规经营所得（订单款项），并对商家予以追责。

【规则解读】

一、品牌欺诈有哪些常见违规情形？包括但不限于：

1）信息层：商品挂靠品牌A，但商品标题、图片、规格选项、详情介绍等任一或多处位置显示商品为品牌B或无品牌；

2）实物层：商品页面宣传品牌A，消费者实际收到的商品实物为品牌B或无品牌；

二、商家因品牌欺诈被开具违约单后，可提供哪些材料进行申诉？

包含但不限于：

1）与违规商品信息对应的商品实物信息、照片等；

2）采购、进货凭证；

3）库存证明；

4）其他可证明页面品牌与实物品牌一致的有效证明。

三、商家应做好哪些资料留存？

商家应保存在售商品和过往销售商品的相关授权资质和采购链路凭证，以备查验。

四、品牌欺诈违规程度严重、极其严重的情形包括哪些？

包括但不限于：

1）大量或多次发布造成消费者产生品牌认知偏差信息的；

2）发布造成消费者产生品牌认知偏差信息且造成恶劣影响的，如产生消费者资损或引起消费者投诉举报等；

3）发布造成消费者产生品牌认知偏差商品或信息，已造成舆情或监管事件的，或其他对益零售产生负面影响的情形。

附则：

1.益零售平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2.益零售可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定

的，益零售有权酌情处理。但益零售对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在益零售的任何行为，应同时遵守与益零售及其关联公司签订的各项协议；若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，益零售有权适用协议约定。

4.本规则于2024年8月15日新增，于2024年8月19日生效。